Conditions générales et accord (commande et expédition internationales)
Cher client,
Merci d'avoir choisi NewBeeDrone. Afin de garantir une transaction fluide et sécurisée, nous vous demandons de bien vouloir lire et accepter les conditions générales suivantes relatives à l'expédition internationale :
- Responsabilité en matière de taxes d'importation : Vous pouvez être soumis à des taxes d'importation, des droits de douane et des frais prélevés par le service des douanes de votre pays. Ces frais supplémentaires doivent être supportés par vous ; NewBeeDrone n'est pas responsable de ces coûts.
- Coordonnées requises : Pour une livraison réussie, un numéro de téléphone valide est essentiel. Cela permettra à la société de transport de vous contacter pour toute procédure de dédouanement ou question relative à la livraison.
- Politique de refus de réception et de retour : Si vous refusez de recevoir le colis pour une raison quelconque (par exemple, taxes douanières élevées, recherche d'une offre moins chère ailleurs), entraînant son retour à NewBeeDrone, nous déduirons les frais de retour du montant de votre commande initiale et vous rembourserons le solde. Les frais de retour peuvent s'élever jusqu'à quatre fois le coût d'expédition initial.
- Exigence de signature : Tous les envois internationaux nécessitent la signature du destinataire lors de la livraison pour garantir une livraison sécurisée et atténuer le risque de perte.
- Nature du produit et responsabilité d'utilisation : Nos produits sont des articles de loisir et non des jouets. Il est de votre responsabilité d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à leur utilisation. NewBeeDrone ne propose pas de formation ou de cours approfondis sur la construction ou l'utilisation de nos produits.
- Politique de retour pour les envois internationaux : Si vous souhaitez retourner un produit, il doit être renvoyé via DHL ou UPS, emballé de manière sécurisée et en toute sécurité pendant le transport. Fournissez-nous le numéro de suivi. Les produits non ouverts sont éligibles à un remboursement à 100 %, tandis que les produits ouverts entraîneront des frais de restockage de 30 %. Les produits usagés (identifiables par des signes d'utilisation) ne sont pas éligibles au retour.
- Prévention de la fraude par carte de crédit : Pour les commandes internationales supérieures à 200 USD, afin de prévenir la fraude par carte de crédit, nous exigeons une pièce d'identité avec photo correspondant au nom figurant sur la carte de crédit. Les commandes inférieures à 200 USD sont exemptées de cette exigence. Cette étape est cruciale en raison du taux élevé de fraude par carte de crédit et est en place pour vous protéger ainsi que notre entreprise.
- Colis manquant/Défaut de livraison : Pour votre tranquillité d'esprit lors des envois internationaux, nous vous recommandons de souscrire à l'assurance expédition Order Protect. Sans cela, NewBeeDrone ne peut offrir qu'un crédit allant jusqu'à 100 $ pour les colis manquants ou non livrés, selon la situation.
Reconnaissance et accord :
En poursuivant votre commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et nous engageons à fournir des produits et services de qualité.
Merci pour votre coopération.
Sincèrement,
L'équipe NewBeeDrone
