了解 DALTON NewBeeDrone 最新的客戶服務人工智慧技術

有些人可能已經注意到，自 2020 年 Covid-19 爆發以來，NewBeeDrone 極大地改善了其客戶服務。 DALTON 代表 NewBeeDrone 的資料演算法學習技術。事實上，從來沒有一個名叫 Dalton 的人回覆我們客戶的電子郵件和聊天 - 事實上，他們都只是一個名為 DALTON 的機器人

發展並不容易。 NewBeeDrone 分析了長達 5 年的客戶互動，以訓練 DALTON 的演算法發揮作用，並使人工智慧具有類似人類的語氣和同情心。有時，我們有憤怒的客戶打電話給 Dalton，「地獄見，你個老鼠屎」（實際引用），NewBeeDrone 需要手動刪除這些異常數據點，以便正確訓練 DALTON 不響應某些客戶可能會搞亂演算法的廢話。 NewBeeDrone 首席營運長 Daryn 表示：“為了獲得最佳的 DALTON AI 體驗，客戶需要明白，如果你尊重 DALTON，DALTON 也會尊重你。演算法並沒有那麼複雜。”

作者： D-阿倫，NBD

2022 年 3 月 30 日星期三，東部時間晚上 8:58 更新