運輸和退貨

退貨政策

所有零件均從加利福尼亞州聖地亞哥快速發貨。如果有任何問題，請告訴我們，我們將盡力解決！我們的供應商提供良好的保修，我們完全遵守它們。

NewBeeDrone 對所有未開封的新設備提供(30)天退貨政策，自產品交付給客戶之日起計算。任何超過(30)天送達的商品將不符合退貨資格。如果收到的產品已開啟、使用或損壞，則不提供退貨選項。如果商品已開啟但處於全新狀態且帶有原始包裝，則將收取(30%)重新進貨費。 NewBeeDrone 不會退還任何不需要的產品的運費（建議選擇帶有追蹤的退貨運輸方式）。

請發送電子郵件至 support@newbeedrone.com 與我們聯繫並發起退貨。在寄回任何東西之前，請先聯絡我們。

保固政策

所有 NewBeeDrone Cockroach 車架均可無限次更換。 在這裡了解更多。

其他 NewBeeDrone 產品享有30天的保固期，從您收到交付確認的產品之日起計算。

對於非 NewBeeDrone 品牌，我們會搭配所有其他供應商的保固政策。

如果產品有缺陷且超出保固期，請聯絡製造商以獲得進一步協助。

運輸政策

我的訂單需要多長時間才能出貨？

您應該計劃從下訂單到發貨的至少 1 個工作天。

在工作日，我們盡力運送下午 3 點之前下達的 USPS 訂單以及中午之前下達的 UPS、FedEx 和 DHL 訂單。

週六，我們僅透過 USPS 發貨，並盡力發貨中午之前下達的 USPS 訂單。

我們不能總是保證如此快速的處理時間。

我們合併訂單嗎？

我們盡最大努力合併訂單並退還多餘的運費。然而，有時可能會錯過多個訂單，並且您的訂單可能會分開送達。

美國境內運送

我們以非常合理的成本提供 USPS 費率，並提供 UPS 包裹的折扣費率。請注意，這些 USPS 運送時間僅為估計時間，對於透過 USPS 運送的訂單運輸時間的任何延遲，我們不承擔任何責任。

UPS 包裹保證其交貨日期，如果 UPS 錯過了交貨日期，我們可以與客戶合作。

免費國內送貨

我們現在為 100 美元以上的訂單提供免費國內送貨服務。根據出貨地點和訂單中包含的商品，我們可能會選擇某些服務。如果沒有直接為您的訂單選擇，此選擇可能包括或不包括運輸保險。我們建議您選擇一項能夠為您提供所需承保等級的服務，但如果對此有任何問題或疑慮，請在購買前聯絡我們的客戶服務團隊，我們將為您解決問題！

USPS Priority和Priority Express -請注意，當使用 USPS Priority Express 和類似服務運送時，我們不會為錯過的運送日期提供退款。因此，我們不提供 Priority Mail Express 作為選項。如果您選擇的運費帽具有郵局的退款保證，且包裹未在指定的時間範圍內到達，則客戶有責任向郵局開立案件並要求退款。一旦案件處理完畢，請告知我們，在收到郵局的退款後，我們將立即存入您的帳戶。我們不會自行打開此類案件，因為 Priory Express 和 USPS 類似包裹的保證送達日期是客戶與郵局之間的合同，我們無法控制結果。

發往美國以外國家的國際運輸

將包裹運送到美國境外可能會很昂貴，而且各種運輸選項可能需要很長時間。一般來說，如果您選擇 USPS First Class，請準備好等待數天（甚至數週）才能收到訂單。這些包裹通常會在出境海關以及抵達目的地國家/地區後在入境海關被扣留。所有 USPS 運輸方式通常都面臨著以下問題：包裹是從 USPS 轉交給目的地國家的當地郵政服務。這種「交接」通常會造成延遲和可靠追蹤資訊的問題。 USPS First Class不提供對寄往美國以外國家的貨件的任何追蹤。即使是應提供追蹤詳細資訊（例如 Priority Mail 和 Express）的離開美國包裹的 USPS 方法，通常也僅顯示零星的追蹤詳細資訊。

我們強烈建議不要使用 USPS First Class 運送國際訂單，因為它是最慢且最不可靠的運輸方式。如果您關心您的包裹並且費用超過 40 美元，我們始終建議您選擇更可靠的運送方式，例如 USPS Priority Mail 或 UPS。

2022 年 1 月 14 日：由於運輸時間大幅增加、包裹遺失的風險較高以及與路線運輸保險不相容，我們已針對加拿大以外的國家/地區取消了 USPS First Class。我們將在未來評估這種運輸方式的退貨。

我們也不喜歡使用 USPS Express 進行國際運輸。 USPS Express 應該以高價為您提供 3-6 天的周轉時間，但我們發現使用這種方法的包裹延遲了數週，因為包裹從 USPS 交給當地郵政服務。如果您正在考慮使用 USPS Express，我們強烈建議您考慮使用 UPS。您的包裹在整個旅程中將由 UPS 保管，並且您將在整個過程中獲得完整的追蹤資訊。 UPS Worldwide Saver 是我們最快的運送方式，可提供 2 天送達至全球幾乎任何國家的服務，價格僅比 USPS Express 略高。

一般來說，即使包裹嚴重延誤，我們發送的包裹幾乎 100% 到達目的地國家。我們曾經看過包裹「消失」在一個黑色的運輸洞中，但幾週後又在客戶的目的地重新出現。

如果您要進口到加拿大，您可以在此處找到有關費用的更多資訊。

我的貨在哪裡？

您可以登入您的帳戶並查看您的訂單歷史記錄。每個訂單都會顯示是否已發貨，並根據您選擇的發貨方式提供追蹤連結（如果有）。

如果我的包裹遺失怎麼辦？

如果您使用美國郵局寄送包裹，但包裹尚未送達，您有責任聯絡郵局並向他們立案。我們不對包裹遺失負責，也不能因此而退款。我們將所有 USPS 郵件投遞至當地郵局，標籤一經掃描，即由郵局和客戶負責。

運輸規則

1. 無貨運代理地址：我們不允許將訂單運送到貨運代理地址。我們向世界上幾乎任何國家運送國際貨物。

2. 無酒店地址：我們不允許將訂單運送到酒店。請提供永久街道地址。

3. 郵政信箱：寄往郵政信箱的貨件會根據具體情況進行審核，並可能被拒絕。

4. 退款：所有因上述任何規則而被我們拒絕的訂單均會因您的付款方式而無效，並且訂單將被取消。